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- よくあるご質問
お客様からよくお問い合わせいただくご質問とそれに対する回答一覧です。
- お申込みについて
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- 受付時間を過ぎた場合は、どうやって申し込めばいいですか？
- 『ご依頼ページ』では24時間・年中無休でメールでのお申込みを受付しております。
- 土日も出張買取りしてくれますか？
- 土・日・祭日関係なく出張買取りは可能です。
- 出張買取の日は指定できますか？
- 先約のお客様がいない限り、お客様希望日で予約を受けさせていただいています。
- 早くていつ引取りにこれますか？
- 最短の場合は、当日お伺いすることが可能な日もあります。予約制になっていますので、できる限り早めに予約を入れていただいたほうがよろしいかと思います。通常1週間先の予定くらいまでは入っております。
- 料金について
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- 買取してもらうのに手数料は必要ですか？
- 買取を行うにあたって手数料が発生することはありませんが、厨房機器や事務所など搬出が困難な場合、搬出費がかかる場合があります。
- 無料でいいから引き取ってもらいたいのですが…
- 販売できないと判断されているものや壊れているもの、取り扱いの対象外としているものについては、買取も無料引き取りもできない場合があります。
- 買取の金額はどうやって決めているのですか？
- 定価を含めた中古商品相場をもとに、販売価格を想定して決定されます。商品によっては。清掃等に時間や手間のかかるものもあり、そうした商品はかかる経費も考慮された金額が買取り金額となります。また、季節商品は時期により価格が変わります。
- 買取の金額がどれくらいになるのか、あらかじめ知りたいです。
- 電化製品は製造年数、型番から調べるのは可能です。家具についてはメールでの写真で可能です。おおよその値段になりますので、買取時に買取り金額が変わることがあります。
- 少しでも高く買取ってもらうには、どうすればいいですか？
- なるべく購入した時に近い状態に掃除して、付属品や取扱い説明書をつけるといいです。
- 見積もりは無料ですか？
- 出張買取・見積もりは無料ですが、電話申し込みの時取扱いできる商品か判断いたします。
- 見積もり金額が思ったより少ない場合には、断っても良いんですか？
- 提示金額にご納得いただけない場合は、断っていただいて結構です。が、ご希望の買取金額に近くなるようにご相談はお受けします。
- 見積もり金額と、実際の買取金額が違う事ってあるんですか？
- 事前にお電話等で参考価格をお伝えすることがありますが、状態を見て判断させていただいてますので上下することがあります。
- 取扱商品について
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- どんなものを取り扱っているのですか？
- 具体的な取扱商品は『取扱商品ページ』をご参照ください。
取扱商品ページをご覧になってもわからない場合は、お電話にてお問い合せください。 - 製造年数やPSEマークはどうやって調べるの？
- メーカーや商品によりまちまちですが、冷蔵庫は扉の内側、洗濯機はふたの裏側になります。
詳しくはこちら→“PSEマークについて” - 取扱説明書や保証書は必要ですか？
- 1年以内のメーカー保証がある商品は必要です。取扱説明書も、あればつけてください。
- ビール券や商品券は取り扱っていますか？
- 金券は取り扱いを行っておりません。
- 買取の時に身分証明書はいりますか？
- 買取金額が1万円以上の場合には、運転免許証・保険証・学生証など、現住所が確認できる身分証明書が必要になります。
※自転車・電動工具・ゲーム機・ゲームソフトに関しては、買取金額が1万円以下でも必ず必要になります。
※未成年の方の買取については「買受保護者同意書」のご記入が必要になりますので、年齢確認をさせて頂く場合がございます。 - 1品しかないのですが、買取できますか？
- ある程度価値があるものであれば大丈夫です。
- PSEマークが付いていないのですが、買取してもらえますか？
- 電気用品取締法で対象商品はPSEが付いていないと引取料がかかります。
- 買取できないものは処分してもらえますか？
- 買取・無料引取り出来ないお品物に関しては、引取り料がかかります。
- どんなものでも買い取ってくれますか？
- 買取の目安は、購入されてからの年数が家具、電化製品、厨房機器ともに5年以内です。
その他の品物に関しましてはお問合せ下さい。 - ベッド買取はしていますか？
- 基本的には買い取りはしておりませんが、メーカーにより買い取れる商品もあります。
- 返品もの、B品の買取はしていますか？
- 動作に問題が無く、傷ぐらいであれば買取はしております。
- 洋服やバッグは買取していますか？
- ブランド品のみの買取になります。
- 壊れているものでも引取ってもらえるのですか？
- 壊れたものに関しては、当社では基本的に取扱いができません。一部例外としてAV機器に関しては、ジャンク品扱いで引取りを行うケースがございます。
- リモコンが壊れたテレビですが、買取ってもらえますか？
- ご提示する査定額が、リモコンがあるものと比べて下がってしまいますが、買取が可能です。また一部機能が使えないものに関しても買取が可能な場合もございますのでご相談下さい。
- 店舗に持ち込めない大きな物は、どうすればよいのですか？
- 直接お客様宅までお伺いする“出張買取サービス”がございます。引越し時や大掃除などでお困りのときは是非ご利用下さい。
- 搬入時、窓からつって入れたのですが、引取可能ですか？
- 商品にもよりますが、別途搬出料がかかります。
- 生物や食品は買取していますか？
- 買取対象外になります。
- 古いテレビ、冷蔵庫、洗濯機でも買取できますか？
- 買取が出来る年数は製造から5年までです。引取る場合は引取り料が発生いたします。
- 10年前に購入した商品ですが未使用です。買取できますか？
- 電化製品に関しては、製造年数で取扱の基準を設けさせていただいておりますので買取できません。
- 引出物、小物があるんですが、買取できますか？
- 数量が多ければ出張買取いたしますが、数量が少ない場合は、持ち込んでいただければ買取れる商品もあります。
- ピアノや他の楽器の買取はやっていますか？
- ピアノに関しては買取・引取りともに行っていません。他の楽器（電子ピアノを除く）に関しては買取しております。
- タンスや食器棚に中身が入っているままでも、買取は可能ですか？
- 査定終了後に運び出しを行います。中に物が入っているときは、査定が下がる場合がありますので、中身は出しておいてください。
- 回収作業について
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- エアコンが付いたままですが、取り外して取引してくれるのですか？
- 取り外しはいたします。
- 買取に来てもらえるのか無理なのか、大体の基準を教えてください。
- “対応可能エリアページ”をご参照、または直接当社にご連絡ください。
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